使用（）等服务需要进行实名登记。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出（）。

常见恐怖袭击手段有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），（）等内容。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更（）时，应先办理越站，后办理变更。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，行李车内（）。

《铁路旅客运输管理规则》第30条规定，行包运输方案在下列哪些情况可以进行调整。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）、（）、（）饮酒。

《铁路劳动安全》中规定机车车辆，造成机车车辆伤害的危险有害因素包括（）。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹运输应按照先行李后包裹、先中转后始发和长短途列车（）的原则，合理、均衡地组织运输。

作业程序是根据各次旅客列车的（ ）、服务工作质量要求等情况统一编制的一趟车的作业过程。