《铁路劳动安全》中规定机车车辆，造成机车车辆伤害的人的因素包括作业人员安全意识淡薄、（）、防护用品、用具不规范。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，行包承运处应备有（）、托运须知及由本站开出的各次旅客列车停车站站名表。

《铁路旅客运输管理规则》第73条规定，列车行李员应对统计行包装载（）填写列车行包密度表。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，新职人员需经（）方可正式担任工作。

《铁运旅客运输规程》中规定，不能按包裹运输的物品有（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，行李架上的物品应摆放得平稳、牢固。（），等应放在座位下面。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出（）。

常见恐怖袭击手段有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），（）等内容。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客同时提出变更（）时，应先办理越站，后办理变更。