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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品，送水服务。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织相同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
单选题
《铁路旅客运输规程》第19条规定，儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。
单选题
《铁运旅客运输规程》中规定，按保价运输时的行李、包裹核收保价费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，女性淡妆上岗，眉笔和眼线为黑色或制服同色；
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，泡沫塑料及其制品属于三类包裹。（）
单选题
《铁路旅客运输规程》第41条规定，误购车票旅客在免费送回区间如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺不可以办理越站。（）
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，不收退票费。
