《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组餐食供应以（ ）为主、热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食，满足旅客不同需要。

凭铁路乘车证可免费托运行李一次。

铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。

铁路乘车证不能免费托运行李。

铁路乘车证不能托运行李。

通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

一张有效身份证件同一乘车日期不同车次只能购买一张车票。

一张有效身份证件同一乘车日期能购买多张同一车次不同乘车站的实名制车票。

根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

购买实名制车票1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。