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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（ ）小盒。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，并应以（）将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
单选题
《铁路运输管理规则》中规定，列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。
单选题
《铁路客运运价规则》第20条规定，价规中规定残疾人用车的计价重量为（ ）。
单选题
《铁路旅客列车消防安全管理规定》第五十四条规定，旅客列车在区间发生火灾，当上级领导和公安消防队未到达时，火灾事故应急处置由（ ）组织指挥。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套（），无污渍、无破损，已使用与未使用的分别存放；做到一客一换，终点站收取。
单选题
《动车组列车旅客运输管理办法》第13条规定，编组（ ）的动车组按1名列车长和4名列车员配备。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.1条规定，台面、桌面、面镜擦抹及时，（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组餐食供应以（ ）为主、热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食，满足旅客不同需要。
