根据《运营事业总部人员服务管理办法》：站厅巡视岗服务用语，当有乘客在站内吸烟时：“XX，您好，为了您的安全，请不要在地铁站内吸烟。”

车站报点的规定五号线报点站为____、车陂南、三溪（下行方向）、鱼珠（上行方向）及文冲站。

四号线设有15座牵引降压混合变电所分别为_____、蕉门、黄阁汽车城、庆盛区间所、低涌、海傍、官桥区间所、新官区间所、大学城南、官洲、车陂、新造车厂牵引降压混合变电所,，其中牵引部分将33kV交流电降压整流为1500v直流电供给接触轨/网。

五号线设有12座牵引降压混合变电所分别为滘口、____、广州火车站、淘金、猎德、员村、大沙地、文冲、鱼珠车辆段牵引降压混合变电所，其中牵引部分将33kV交流电降压整流为1500v直流电供给接触轨/网。

停车标，设于各车站站台端部对开的隧道壁位置和______前。

站控室设有LCP控制盘，盘面上的上、下行线路分别有紧急停车、取消紧停,扣车______等按钮各一个。

正线使用ATC列车自动控制系统，由OCC或车站控制,分有_____子系统。

地铁四、五号线的运营管理和行车组织工作，以安全运送乘客、满足设备维护的需要，按《运营时刻表》的要求，实现_____的运营服务为宗旨。

地铁线路分为____。

越站的启动条件高峰期，在已执行网控的基础上，预计中断行车____分钟以上，站台积聚较多乘客并出现不受控制的隐患时。

每月督促商户检查商铺______的有效性，并张贴封条，如需要更换及时通知商业部落实。