错开车门是指客运列车停车后未对好站台开启客室车门（指客车至少有一个客室门越出站台头端墙或未到站台尾端墙，在未切除车门的情况下，打开了客室车门）或开启非站台（含不具备服务条件或不组织运营服务的站台）一侧的客室车门。

非标准币种是指机币、假币、残币、外币、停止流通使用的币等。

非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。属于四类票务事故。

因违规操作、设备技术状态不良等原因造成票务收益流失或损失，合计价值1万元以上10万元以下（含10万元）。属于二类票务事故。

错款金额在200元以上（不含200元）的银行通知车站及财务部，车站自查或到银行查看录像，各运营中心到车站进行复核，核实后由财务部向银行确认最终入账金额。

增配备用金清点要求：人民银行配发的原封券原则上1个月内完成清点。

节假日增配的备用金须在节后立即返还；

由客运值班员加封尾箱的两把锁（即双封双锁），填写《尾箱运送交接登记簿》。锁头加封要求：用纱纸丁字加封，锁孔处由加封人员签章，用透明胶加固。

从乘客手中回收的非标准币、核查TVM时发现的非标准币均由客值用票务信封加封后按要求上交车票核对室。

对于银行返还空尾箱或尾箱内仅装有现金交款单时，允许银行不加封锁头并只将锁头挂在面向尾箱的左侧以做区别，客运值班员可按此标准交接,同时在银行收款人员的《尾箱运送交接登记簿》上签章。

银行交付的尾箱必须当天由客运值班员在监控仪“录像”状态下开启。