根据《运营事业总部客运服务信息发布管理办法》广州地铁现合作的交通电台包括

根据《关于印发《公交信息指引卡发放相关规定》的通知》：乘客对周边环境不熟悉或有乘客提出需求时，可向乘客派发《公交信息指引卡》。

根据《致乘客信操作指引》：《致乘客信》是指在地铁发生设备故障或其他原因导致运营受阻的情况下，乘客要求为出行受阻的情况表示歉意或证明时，车站派发的附有乘客意见回执的信件。

根据《车务一部客运安全工作手册》：客流控制所设置的铁马、隔离栏杆及售卖预制票的临时票亭须确保同一区域使用的款式一致，客流组织完毕60分钟内，值班站长须及时负责将高峰客流组织使用的临时客运设施统一存放于车站备品库或设备区内（长期使用的客运设施除外），并及时通知保洁人员清扫现场卫生，确保公共区整洁、美观。

车站在组织高峰期的客运组织工作时，须加强车站高峰期站台和扶梯等关键部位的安全管理和客运服务工作。

未到线控启动时间，车站可提前让乘客绕行进站。

客流控制时，车站需做好人性化服务，对老、弱、病、残、孕以及乘客提出有特殊情况需急赶时间的情况，车站需积极予以特别放行。

客流控制启动时，原则上进闸机开放数量不少于3台，可采取进闸机前设置回形阵（宽度够一人通行即可）或在进闸机前拦截、分批放行的客流控制方式，尽量不采用直接关闭进闸机的客流控制方式。

服务环境中列车温度的设置与使用原则为≤28℃。

服务设施管理要求要定期对服务设施开展检查、评估工作。发现有缺失、损坏或故障的服务设施应立即进行上报工作。

资源经营设施是指由资源经营中心负责的地铁范围内具有商业盈利（收费）性质的设备设施，包含经营类广告媒体设备设施。