根据《运营事业总部人员服务管理办法》值班站长岗位要求负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在________________等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。

根据《广州地铁车务安全应急处理程序》：车站发生毒气袭击时，根据环调命令，确认环控系统运行抽风模式，防止毒气积聚。

根据《广州地铁车务安全应急处理程序》：当站台或站厅层发生进水、可能侵入到带电设备时，需关闭相应的设备并通知对应的专业人员。

根据《广州地铁车务安全应急处理程序》：遇台风、雷雨大风（含龙卷风）天气，视风力情况高架段及地面线列车采用人工限速驾驶，或扣停列车（原则列车扣停在区间）。

车票运送必须放入锁闭的售票盒、票盒或手推车中，站务人员应做好车票的保管和防盗工作。

根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：车站票务钥匙需在每日运营结束后由保管人进行一次清点，确保数量、状态完好无误。

根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：运营结束，加封后由值班站长上锁保管，原则上在非运营时间不得借用客服中心门钥匙，如需使用必须做好借用记录，并由值班站长到现场监督。

日票退款：车站根据BOM非即时退款“查询结果”界面/《无效票处理通知书》显示的退款金额给乘客发售车票，如乘客要求退款，退款金额显示30元，给乘客发售两张一日票。

根据《关于部门票务通知汇总的通知（一号线）》：车站人员在使用票务钥匙时，需用钥匙绳圈好钥匙；员工在借出钥匙后，除了正在使用钥匙时，其他时间要把钥匙挂在脖子或放在口袋里或手推车上，使用完毕及时归还且必须为借出人归还，严禁在借用过程中转借给他人使用。

地铁学生票、地铁重度残疾人票只在广佛线菊树至新城东办理发售、充值、延期业务。

未使用且信息可读取的单程票，售出当天运营时间内在线网任一车站可办理退票。