运营公司应根据《上海轨道交通乘客投诉管理规定》要求建立乘客投诉受理处理制度，在车站和列车车厢公共区域公示轨道交通运营服务监督热线电话。（ ）

用指示灯接发列车时，（ ），站台和车头发车灯绿灯常亮，表示关门良好，司机可以发车。

用信号旗接发列车时，右手持展开绿色信号旗，（ ），表示关门良好，司机可以发车。

上海轨道交通正线一般采用什么规格钢轨。（）

上海轨道交通6、8号线标准轨距是。（）

列车出现故障后，需要清客时，清客作业限时（ ）。

运营期间，在车站_____实施动火作业，车站应另设专人负责现场监督、疏导乘客。

（ ）负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。

导向和标志未影响显示但出现翘角、缺损、磨损不得大于（ ）平方厘米。

末班车前（ ）列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。

广告、商业设施、宣传品等不遮挡标志标识、指示牌、（ ）、通告等服务设施，不影响其使用。