乘客凭（ ）证件可免费乘车？

客流控制措施包括（ ）。

车站工作人员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在首班车到站前完成准备工作，开启（ ）

运营公司应在车站醒目位置张贴（ ）

服务质量承诺应至少包括以下内容：（ ）

运营公司应对车站内的（ ）、厕所及通风口等进行清洁和消毒，并按照《上海轨道交通站车卫生保洁管理规定》的相关要求执行车站卫生保洁管理工作。

车站发生（ ）等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、封站等措施。

出入口、站内指示和导向标志应（ ）。

车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、（ ）、电扶梯、站台门状态。

车站工作人员服务过程中应坚持（ ）以及文明用语，禁用服务忌语。

车站公共卫生间应能（ ）