车站工作人员服务过程中应坚持（ ）以及文明用语，禁用服务忌语。

上班时间应按规定统一穿着制服、工作鞋、佩戴服务标识包括

下列属于易燃易爆危险品的是（ ）。

上海地铁禁止以下哪些乘客进站乘车（ ）。

员工佩戴耳钉要求（ ）。

员工佩戴戒指要求（ ）。

两只手上只能佩戴一枚戒指，可戴在（ ）。

指引动作只有（ ）几个方向。

不应佩戴( )的手表

乘客凭（ ）证件可免费乘车？

十字文明用语是（ ）。