车站工作人员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（ ）。

末班车前一列车驶离车站后，车站无需告知乘客末班车信息。（ ）

乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（ ）

常态化采取客流控制措施的，车站应按照《上海轨道交通车站限流管理规定》的相关要求进行公示，且不可以取消。（ ）

车站工作人员应提前20分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。（ ）

车站客运服务中心人员严格执行票务制度，交清当日现金。（ ）

车站应设置人工问询点或自动查询设备，且问询点应标示现时工作状态。（ ）

应对外公布服务质量承诺，服务承诺包括列车正点率、列车运行图兑现率、有关客运服务设施可靠度、有效乘客投诉回复率等内容。（ ）

因发生涉及安全的职业道德底线行为的被给予开除（解除劳动合同）处分的员工，列入《集团公司轨道交通运营从业人员服务质量不良记录名单》，终身禁止其从事集团公司管辖的轨道交通线路运营岗位工作。

完善安全交底、现场监护、验收检查等环节要求，尤其强化委外人员的规范作业。（ ）

2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，当站台门与信号接口电路故障，无法正常开启或者关闭，由多职能队员【站控】处置。（ ）