2019年3月13日起实施的《上海轨道交通全自动运营场景及功能分配》中规定，列车运营时发生TCMS完全故障后，列车会将故障信息发送至（ ）。

存放及清点车票场所位置必须有探头24小时进行监控，严禁遮挡

TVM钱箱严禁在设备旁就地开启进行取钞、加钞

日常GATE应按规定全部以“正常模式”开启，不得随意变更运营模式

新版五项服务承诺中，进出站闸机可靠度达到99.5%以上。

按照国家和本市有关规定享受免费乘车待遇的乘客，凭有效证件，经轨道交通企业查验后，可以免费乘坐本市轨道交通（磁浮线除外），对残障人士提供助行服务。

乘客不可在列车内进食（婴儿、病人除外）。

一般中型车站早晚高峰时段（7:00-9:00；17:00-19:00），站务员以服务中心业务为主，站厅巡视由值班站长兼顾，值班员加强CCTV巡视。

使用关门良好指示灯车站，列车发车后，站务员长按“复位”键2秒，站台及车头发车灯灭

站务员用信号旗显示“关门良好”手信号，信号旗需在司机进入司机室后方可停止摇晃。

站务员（服务中心）交接班时需交接票、款卡、门卡等有关物品，按规定注销、签入人工售票机后，进行岗位交接班作业。