运营发生（ ）分钟及以上晚点、延误后，事发当时所有车站不得发放纸质致歉信。

单程票超程补票后需提醒乘客应尽快出站

服务中心不可强找零币、旧币

车站站务员（服务中心）不可拒收旧钞、零币、分币

人工发售过程中废卡严禁发售给乘客

服务中心原则上不发售单程票

车站站务员（服务中心）在BOM/EFO的读卡器下方不得放置金属板之类的物品

车站站务员（服务中心）对服务中心内的BOM/EFO设备进行检查，确定UPS电源状态和乘客显示屏显示正常

车站站务员（服务中心）应在运营开始前5分钟到岗

运营前发票领用需按编号顺序发放定额发票，不得抽发、跳发。

运营前发票领用可在服务中心可视范围内进行。