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单选题
《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,B级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内至少设置1个。
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《营销客户【2021】13号国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定,营业厅等级设置为 A、B、C 、D四级。
单选题
员工服务“新十个不准”规定,供电公司可以阻塞客户投诉举报渠道。
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员工服务“新十个不准”规定,不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
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员工服务“新十个不准”规定,不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。
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供电服务“新十项承诺”规定,公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行保底供应商义务。
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供电服务“新十项承诺”规定,高压客户装表接电期限:受电工程检验合格并办结相关手续后3个工作日 。
单选题
通过供电营业场所、‘95598’电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
单选题
供电服务“新十项承诺”规定,供电设施临时检修停电,提前24小时通知重要用户。
单选题
95598客户诉求业务包括哪些?
