194.投诉回访时回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成( )次投诉工单作为重要投诉加快处理。( )

13.权力的主要结构来源有( )( )

12.情绪调控的内涵包括( )。( )

11.情商的核心是情绪情感能力,包括( )。( )

10.交警小王常常拿自己的短处与其他交警的长处作比较,结果越比越没了信心,请问小王犯了什么错误?( )( )

9.健康生活方式之要点有( )。( )

8.建立良好人际关系应把握的原则有( )。( )

7.缓解心理压力的方法有( )。( )

6.工作设计的可选方案包括以下哪几种( )( )

5.犯了抑郁症可以有哪些治疗方法?( )( )

4.对于个人能力与职业成绩的关系,以下说法正确的是( )。( )