192.通行费追缴:指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时,对其进行( )并补缴通行费的业务行为( )

15.人际交往的技巧有( )。( )

14.人格的决定因素包括( )( )

13.权力的主要结构来源有( )( )

12.情绪调控的内涵包括( )。( )

11.情商的核心是情绪情感能力,包括( )。( )

10.交警小王常常拿自己的短处与其他交警的长处作比较,结果越比越没了信心,请问小王犯了什么错误?( )( )

9.健康生活方式之要点有( )。( )

8.建立良好人际关系应把握的原则有( )。( )

7.缓解心理压力的方法有( )。( )

6.工作设计的可选方案包括以下哪几种( )( )