《铁路旅客运输服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，（ ）。

任何部门、单位需在客运车间、班组设置台账资料时，均需经本级归口管理部门会签或审批后方可设置。

铁路局集团公司及站段自行设置的台账编号由铁路局集团公司客运部或站段自行确定。

进入格拉段旅行的旅客应填写“旅客健康登记卡”，上车前交本车厢列车员。无“旅客健康登记卡”或填写不符合要求的旅客，不允许上车。

动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。

时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员。

车站售票、消防监控室、综控室、广播室等岗位室内作业时，可穿着深色布鞋，式样应统一。

车务系统作业人员着制服时应按规定系领带；领带下末端应位于皮带正中间。

冬季作业时，站台客运值班员应戴制帽或防寒帽。

车站未实行业务外包的，作业人员统一着铁路制服或品牌服。