车站未实行业务外包的，作业人员统一着铁路制服或品牌服。

车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（ ）等宣传。

普速中型车站广播语音清晰，（ ），播放及时。

普速中型及以上车站，软席候车室卫生间配有（　），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。

各服务处所按规定开展（ ）工作，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

高铁小型车站无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ），夏季超过（ ）时使用电风扇。

高铁小型车站，高寒地区站房进出口处应有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，站台、天桥、地道等地面无（　），股道无杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，站容整洁，环境舒适。做到（　）。

站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，（ ）。