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《济南铁路局电话订票组织管理办法》中，电话订票应急处置窗口主要功能是什么？以及应急处置要求是什么？
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《济南铁路局电话订票组织管理办法》中，对电话订票系统目前办理的业务范围以及使用的票额是如何规定的？
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《互联网售票暂行管理办法》中，在12306网站购买铁路电子客票时，对运输合同的时效是如何规定的？
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中，对业务办理流程及相关规则是如何规定的？
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同车接续车票的办理规则是如何规定的？
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