《济南铁路局电话订票组织管理办法》中，电话订票应急处置窗口的受理范围是什么？

发生车票灭失时，由快递分拣员按客票系统显示的票面票价缴纳现金，并按（ ）处理。

旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。

铁路纪念票证的编号由分类代码+年份号+票证序号+（ ）组成，印制在票面适当位置。

《中国铁路总公司客运部关于关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》中，旅客凭港澳台居民居住证到售票窗口购票时，售票员应选择（ ）类型必输并输入证件号码。

为进一步方便港澳台旅客自助购取票，拟安装专用证件识读模块的车站应在每个售票厅选择至少（ ）台自动售取票机加装专用证件识读模块，并贴挂港澳台胞便捷购取票的明显标识。

在中国铁路客户服务中心（www.12306.cn)投保铁路乘意险的，可在不晚于自车票所载乘车日期之日起（ ）内，凭车票或购买保险时使用的有效身份证件到车站指定窗口领取保险发票。

自动售票机仅支持（ ）周岁以上的成人旅客持二代身份证购买乘意险。

乘意险的销售，应由旅客（ ），严禁与火车票捆绑销售。

铁路运输企业运输收入部门按照规定进行代收款的合规性审核和编报运输收入报表，并按（ ）与中国铁路财产保险自保有限公司办理清算。

营业车站或互联网按电子保单顺号发售的旅客人身意外伤害保险费随（ ）进行结账。