处理自动售票机“制票失败，票号不符”、“车票回收失败”等故障时，需售票值班员在场，确保所有应回收车票均已回收。

允许一般旅客携带（ ）进入车厢（乘坐动车组列车除外）。

旅客免费携带品的重量规定（ ）。

乘坐动车组列车时，允许旅客携带（ ）带入车厢。

线路中断，旅客在中途站要求退票时，（ ）不退。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）。

办理退票时，因（ ）不收退票费。

旅客开始旅行后不能退票，但如因（ ）不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

（ ）的退票办法由铁路运输企业自定。

对（ ）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。