到站发现整车货物的实际重量超过发站确定的计费重量时，对超过部分应按该批货物适用的运价率补收全程正当运费。

货物损失处理工作中，现场处理包括货物损失勘查、（ ）作业项目。

确认电报主要内容包括：发站、( )、车型及辆数，装载方法，装后尺寸，装运办法等。

挂运电报主要内容包括：（ ），使用车种、车型、车号（含游车、隔离车）及辆数，装载完毕时间，装后尺寸复测情况，装后货物装载加固状态及车辆状态检查确认情况等。

铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（ ）行为：

客户代表要掌握的业务技能包括（ ）。

货物快运货装作业的基本要求是（ ）。

货场和铁路专用线、专用铁路发送的集装箱均应开箱检查，并对检查情况进行拍照。照片应不少于（ ）张，其中（ ）各1张，照片应反映箱体状态、箱号和箱内装载情况，并按箱号建档存查。

办理站应检查自备箱箱体状态，发现问题应及时向货运中心报告。有下列情形之一者，发站不得受理：（）

集团管内装运危险货物货车的洗刷所设置在（）

集团公司指定（ ）为毒品专用车保管（备用）站。