货物损失赔偿材料分别由定责单位、责任单位和办理赔偿单位完整打印并加盖货物损失处理专用章或单位公章后保存，材料自结案的次年1月1日起，保管3年。（ ）

发现（ ）时，应在1小时内逐级报告，并在24小时内向有关车站、直属站段、铁路局集团公司和有关铁路公安部门以电报形式拍发“货物损失速报”，抄送总公司货运部。

货物损失处理工作中，现场处理包括货物损失勘查、（ ）作业项目。

确认电报主要内容包括：发站、( )、车型及辆数，装载方法，装后尺寸，装运办法等。

挂运电报主要内容包括：（ ），使用车种、车型、车号（含游车、隔离车）及辆数，装载完毕时间，装后尺寸复测情况，装后货物装载加固状态及车辆状态检查确认情况等。

铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（ ）行为：

客户代表要掌握的业务技能包括（ ）。

货物快运货装作业的基本要求是（ ）。

货场和铁路专用线、专用铁路发送的集装箱均应开箱检查，并对检查情况进行拍照。照片应不少于（ ）张，其中（ ）各1张，照片应反映箱体状态、箱号和箱内装载情况，并按箱号建档存查。

办理站应检查自备箱箱体状态，发现问题应及时向货运中心报告。有下列情形之一者，发站不得受理：（）

集团管内装运危险货物货车的洗刷所设置在（）