物流企业（包括铁路物流企业或铁路运输企业委托的社会物流企业）在接取送达过程中发现货物损失时，应由货运人员对发生损失货物情况拍照留存，并编制货物损失报告连同货物损失现场照片一并交车站。（ ）

货物在场地、仓库和车内的堆垛码放应根据箭头向上等包装标志进行，要做到轻拿轻放、（ ）、按批分清。

下列与托运人签订的铁路货物运输协议，符合规定的有（ ）。

货运交接检查的内容包括：( )。

铁路车站组织装车后，对苫盖篷布的敞车，要检查篷布苫盖、捆绑情况，篷布绳索捆绑，不得妨碍（ ）。

发现（ ）时，应在1小时内逐级报告，并在24小时内向有关车站、直属站段、铁路局集团公司和有关铁路公安部门以电报形式拍发“货物损失速报”，抄送总公司货运部。

货物损失处理工作中，现场处理包括货物损失勘查、（ ）作业项目。

确认电报主要内容包括：发站、( )、车型及辆数，装载方法，装后尺寸，装运办法等。

挂运电报主要内容包括：（ ），使用车种、车型、车号（含游车、隔离车）及辆数，装载完毕时间，装后尺寸复测情况，装后货物装载加固状态及车辆状态检查确认情况等。

铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（ ）行为：

客户代表要掌握的业务技能包括（ ）。