《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（ ），有检查，有考核

根据《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》要求，为方便旅客旅行，可携带安全火柴（ ）小盒。

《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当针对客流高峰、恶劣气象及设备、系统、网络故障等特殊情况下车票实名制管理的特点，制定有效的（ ）。

根据《中国铁路总公司关于规范站车安检查获危险品存放和处理的通知》要求，其他危险品和超量携带的限量物品，安检人员应劝携带者（托运人）交送行人员带回或自愿放弃，特殊情况可代为保管（ ）日。

根据《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》要求，为方便旅客旅行，可限量携带不超过（ ）毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。

根据《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》要求，为方便旅客旅行，可限量携带不超过( )毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

集团公司客运部关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知中车站人工通道工作人员（ ）使用实名制核验系统、柱式检票机、移动检票设备等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。

《中国铁路总公司客运部 关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中对于折返时间在（ ）分钟以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能提前检票，延长旅客放行时间。

车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求。

《铁路常旅客服务办法》中保级评定后仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续（ ）个月。

《关于加强挂失补车票查验工作的通知》中将出发的挂失补重点旅客信息不晚于开车前（ ）分钟传达至验证口或进站检票口以及列车长，到达的挂失补重点旅客信息不晚于到达前20分钟传达至出站检票口