集团公司客运部关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知中车站人工通道工作人员（ ）使用实名制核验系统、柱式检票机、移动检票设备等读取身份证件或录入身份证件号核验其购票信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运人员仪容整洁，着装统一，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员素质要求身体健康，五官端正，持有（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员臂章佩戴在（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（ ），有检查，有考核

国际客运运价规程中规定，旅客在车厢内随身携带狗或猴，每只按（ ）的半价核收运费。

国际客运运价规程中规定，年满４周岁但不超过１２周岁儿童，以及去接受治疗或疗养的、在切尔诺贝利核电站事故中受害的不满１６周岁的儿童，其铁路客票票价按（ ）核收。

国际客运运价规程中规定， 按供一名旅客乘车的一本册页票本或一张卡片客票承运的行李（包括外交人员的行李）总重量超过（ ）时，应按包裹运价计算全部行李的运费

国际客运运价规程中规定，乘坐由一国到另一国的座卧车，每夜的卧铺费（ ）计算