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《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发<残疾军人证>等有关事项的通知》中《残疾军人证》等证件换证期间，新旧证件均有效，从2021年7月31日起，旧证作废。
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普速旅客列车互联网订餐业务规则规定：普速旅客列车超员20%情况下，可暂停硬座车厢接单。
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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中普速旅客列车互联网订餐使用12306互联网订餐平台。
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《关于进一步规范进站乘车工作的通知》中对违章使用乘车证、无票无证乘车且情节严重且涉嫌违法的，应移交法院处理。
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《关于进一步规范进站乘车工作的通知》中对违章使用乘车证、无票无证乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并处以罚款。
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《中国铁路总公司关于发布票面“乘车须知”（2018年第1版）的通知》中免费携带品上限为成人20 千克、儿童10千克、长宽高之和200 厘米（动车组130厘米），超过上限请办理托运。
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《关于发布<铁路乘车证管理办法>的通知》中持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。
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《关于发布<铁路乘车证管理办法>的通知》中退休人员使用铁路乘车证时，用退休证代替工作证。
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《中国铁路总公司关于公布<铁路乘车证管理办法>和<合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法>修订内容的通知》中持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。
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《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》车票实名制管理中，成年人持儿童票不属于票、证、人不一致情况。
