《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报，停站时通报再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

铁路志愿服务范围主要包括：（）。

志愿者是在志愿组织登记注册，不以获得报酬为目的，以自己的（）等资源，自愿为旅客和社会提供服务的人。

各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理，要从（）方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

安全红线的制定要坚持（），坚持（），坚持（）。

铁路乘车证中（）为浅蓝色。

铁路乘车证中（）为浅粉色。

对（），以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。

客运服务人员要全面落实（），积极主动为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

《客运系统安全专业红线管理办法》中，客车车门因设备原因导致的，经（）部门确认后，不列入红线。

客运安全红线主要内容（）