《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车广播及集中控制的视频播放时间为7：00—12：00、15：00—21：30。列车在7：00以前或21：30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30—60分钟，其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时，可适当调整。

以下情况中止已订立协议的路外志愿服务组织的合作：（）。

铁路志愿服务范围主要包括：（）。

志愿者是在志愿组织登记注册，不以获得报酬为目的，以自己的（）等资源，自愿为旅客和社会提供服务的人。

各铁路局集团公司和快运公司要高度重视安全红线管理，要从（）方面持续完善防止触碰安全红线的保障措施。

安全红线的制定要坚持（），坚持（），坚持（）。

铁路乘车证中（）为浅蓝色。

铁路乘车证中（）为浅粉色。

对（），以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。

客运服务人员要全面落实（），积极主动为旅客提供周到细致服务，营造良好旅行环境。

《客运系统安全专业红线管理办法》中，客车车门因设备原因导致的，经（）部门确认后，不列入红线。