《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车出库标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，客运监察的职责有（ ）等。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于（ )、（ ）、（ ）以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。

为保证铁路旅客运输服务质量，维护（ ）的合法权益，加强对铁路旅客运输服务质量的监督监察，依据《中华人民共和国铁路法》和《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》及有关规定制定《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》。

客运监察对站、车的检查方式，原则上采取（ ）等。

客运监察任职条件有（ ）等。

站车在实施保洁工作社会化时，要通过公开招标，选择（ ）的企业承担保洁工作，并签订规范的、具有法律效力的合同或协议。

新版侦察证包括封皮、正证和副证。封皮为黑色，封面镶嵌有警徽和“侦察证”字样。正证印有持证人（ ）。

各地救助管理站应安排专人办理受助人员车票的（ ）业务。

发生以下（ ）情况的给予通报批评，情节严重的追究有关单位领导和当事人责任。

运行维护单位应当加强对网站的日常监督和检查，发现（ ）等情况，应当及时上报并立即采取措施，确保网站安全运行