《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。

«高速铁路客运非正常情况 应急处置办法»中规定动车组途中遇有（ ）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站。

当车站发现或接到客运站接触网断线报告时，车站工作人员要迅速在导线断线地点周围设置警戒区，确保人员远离断线地点（ ）米以外。

动车组列车故障需启用热备动车组时，如果不能在同一站台面换乘，应组织旅客通过（ ）换乘。

当发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长，列车由列车长在事件发生（ ）内报所在局客调。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定直通旅客列车晚点（ ）以上，为严重晚点列车。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定动车组晚点（ ）及以上，其他列车晚点（ ）及以上时，应公告旅客。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（ ）。

车间、班组资料是指本部门组织机构、人员、设施设备等（ ），规章文电、管理制度、规定、措施、作业指导书、岗位职责等（ ），以及重点目标管理单位的重点部位平面图等其他（ ）。

铁路客运手持作业终端工作环境温度要求（ ）（℃)。

铁路客运手持作业终端证卡识读距离( )。