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列车员在车门口立岗（动车组列车员尽量在被举报席位集中的车厢立岗）时，应逐个查验上车旅客车票，对被举报的席位，要核实票、证、人的一致性，按以下情况做好记录：（ ）。
《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，经公安核实确系本人购买的，车站通过（）程序修改车票状态后，为旅客取票、退票、改签办理手续；对于有行程冲突的车票，要引导其退掉多余车票。
《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，经公安核实，确系冒用他人身份信息购票的，由铁路公安局通知运输局，封锁购票账户，名下所有车票不予（ ），将账户名下所有未取车票席位返库重新对外发售，同时将原车票的相关信息提供给收入部门，票款改列“应付款”科目。
《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，旅客到车站指定窗口办理上述车票的（ ）时，客运人员应立即通知公安人员到场进行处理。
《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的车票代售点和车站窗口办理（ ）时，系统将提示“***身份信息被举报冒用，请***持身份证件原件到车站指定窗口办理相关业务。
《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，办理取票、退票、改签手续时，12306网站上将有相应的提示，同时还将提前通过（ ）方式告知购票人。
《关于全面实行实名制购票和验证的通知》要求，各铁路局要高度重视此项工作，组织计统、财务、收入、劳卫、电务、信息、客运和公安等部门做好实名购票和验证的（ ）等配置，根据客流大小、站场实际合理安排验证地点和验证方式，优化验证和旅客组织流线。
《关于受助人员专用车票有关事项的通知》是指导有关车站与所在地民政部门救助管理机构及时对接，明确救助管理机构办理受助人员专用车票（ ）等事项。
《关于在部分旅客列车试点为新扫码支付的通知》中，列车长获得授权后，扫码支付应用显示领取的补票机的序列号及（ ）名称，列车长需仔细核对，确保相关信息准确无误。
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定，各铁路局集团公司应积极参与地方政府信用体系建设，建立铁路旅客信用信息（ ）等机制，按规定向地方政府相关部门和有关征信机构提供铁路旅客信用信息。
