铁路定期票、计次票仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。

车站要按照《铁路旅客运输服务质量规范》要求，根据车站实际合理设置空调温度。对于车站空调无法满足使用需求的，车站要及时向( )汇报，提出改进方案。

旅客车站发生空调故障时，地市级以上主要车站要保证6小时以内进行修复，其他车站（ ）小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过24小时。

自（ ）年6月20日6时起，取消车站“8辆动车组停车位置”标，编组为8辆的动车组列车一律按“16辆动车组停车位置”或“动车组停车位置”标停车。

对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）

客运站车音视频记录电池续航能力原则上满足连续摄像时间（ ）小时以上，连续待机时间24小时以上。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求，为进一步加强和规范客运站车音视频记录仪的配备、使用和音视频数据信息的管理，（ ）底前，各铁路局集团公司应为旅客列车和客运车站主要岗位配备到位。

(铁客电[2021]12号)《关于优化车票改签服务的通知》规定：开车之后，旅客( )改签( )其他列车。

开车前( )小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车

客营函【2020】28号《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发（残疾军人证）等有关事项的通知》规定：旧版残疾军人证自（ ）起作废。

《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，车站要设置专口负责进行处理，认真把关，一旦发现把关不严的情况，总公司将追究车站（ ）的责任。