《关于对冒用他人身份信息囤票、占票处置有关事项的通知》中对冒用他人身份信息囤票、占票的，车站要设置专口负责进行处理，认真把关，一旦发现把关不严的情况，总公司将追究车站（ ）的责任。

新的车票丢失挂失补办手续不收取2元手续费。

开车之后，旅客只能在车站窗口改签当日其他列车

“铁路畅行” 会员购买和使用产品后不可进行乘车积分累积 乘车积分 ＝ 票款 ( 元) ×５。

列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持铁路定期票、计次票有效的，补填本次列车的电子乘车记录；确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。

铁路定期票、计次票已预约席位的，检票上车后乘坐预约席位；未预约席位的，检票时自动从剩余席位中分配席位，席位信息短信推送至乘车人预留手机号；无剩余席位的，不能检票乘车。

自购买铁路定期票、计次票之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的有效身份证件，在产品指定发到站通过实名制验证进站乘车。

铁路定期票、计次票在开车前24小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的，未乘车可预约席位数量调整为一次。

铁路定期票、计次票如行程发生变更，应在开车前取消预约；未取消预约的，不计乘车次数。

铁路定期票、计次票同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。

铁路定期票、计次票仅限乘车人本人使用，不能转让或共用。