新版《残疾军人证》中新证在封底加装了电子芯片，需将残疾人员的姓名、类别、身份证号、照片等个人基本信息写入其中。

铁路客运车站应当制定客运电梯事故和突发事件应急专项案并定期进行应急演练。应急演练应当每年至少进行（ ）次。

铁路自动检票机设备故障时，提示灯为（ ），提示信息为设备故障。

铁路自动检票机检票正常通过时，提示灯为绿色，提示信息为（ ）。

制证口用于为丢失或未携带有效身份证件原件的旅客办理临时乘车身份证明，数量按照客流量和排队时间设置，原则上，办理时间不超过60秒/人，排队长度不超过（）人。

铁路旅客车站实名制验证每组验证口的数量应满足进站旅客排队验证需要。原则上，验证时间不超过( )秒/人

原则上旅客列车每运行约20小时设置一处固定吸污设施，确有困难，最长不超过（）小时。

客服系统各级管理部门应建立故障分析、处理、追踪制度。故障处置结束后，使用单位要组级有关单位和部门对故障进行全面调查、分析、总结，维护单位要在故障发生后（ ）内提交故障诊断报告。

客服系统操作系统用户、数据库用户、网络设备的系统口令至少每（ ）变更一次，并应指派专人负责设置、妥善保管。当系统管理员调离工作岗位时，应立即更换系统口令。

客服系统质保期内的维护工作由集成商或设备供应商按合同约定完成；客服系统质保期外的维护工作由（ ）完成。

使用单位要定期对客运电梯紧急报警装置进行检查，保证其持续有效运行。对于乘客被困报警，要即时做出响应，并在乘客被困报警后（ ）内通知维保单位采取措施实施救援。