使用单位要定期对客运电梯紧急报警装置进行检查，保证其持续有效运行。对于乘客被困报警，要即时做出响应，并在乘客被困报警后（ ）内通知维保单位采取措施实施救援。

定期票，是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定发到站间规定列车的车票

旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票的退票手续。

持学生票、残疾军人票的旅客，应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起10日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到实施电子客票的车站售票窗口换取报销凭证。超过30日时通过铁路12306客服办理。

台湾同胞购买进藏火车票时须出示有关批准函。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在购票地办理改签。

为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市不同的车票。

新版《残疾军人证》中新证在封底加装了电子芯片，需将残疾人员的姓名、类别、身份证号、照片等个人基本信息写入其中。