《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案，对客运服务质量情况定期进行（ ）。

包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的20%核收。

特定运价是对一些特殊运输方式制定的客运运价。

运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。

托运助力自行车时，按每辆25kg重量计价。

行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。

超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，各运输企业应设置运输收入管理部门，负责本企业运输收入管理工作。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，客货营业单位运输收入进款必须在收款当日１8 点前送存银行 ，并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入稽查人员在执行稽查任务时，不必向被查单位的有关人员出示稽查证。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，发生运输收入重大、 大事故由营业单位处理 并报国铁集团收入管理部门备案。