包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价的20%核收。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，各级客运职能部门应建立健全客运服务质量监督监察和问题查处档案，对客运服务质量情况定期进行（ ）。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，（）处分，分为警告；记过；记大过；降级；撤职 ；留用察看；开除。

保洁人员进站作业应统一着装并佩戴（ ），工装由保洁企业统一式样并在前胸或后背有醒目公司名称。

国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先（ ）。

受助人员凭加盖“政府救助，禁退禁卖”的车票和当地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的（ ）乘车。

各客运车站、车务段：在（）的专业技术指导下，组织人员对车站范围内的病媒生物进行防治，保证鼠虫等病媒生物密度达标。

我局实行站车病媒生物防制专项卫生监察员制度，按照（）的工作原则。

自（）起，我局实行站车病媒生物防制专项卫生监察员制度

铁路志愿服务活动需制定（）。

铁路志愿服务组织不接受路外志愿者以（）参与铁路志愿服务活动。