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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交站处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可增加粤语播音。直通列车可增加英语播报客运作业信息。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸(手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车折返标准中要求：果皮盘、热水瓶内外洁净；垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车终到标准要求：终到站时车内无垃圾，无污水。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车途中标准要求：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，停站投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
