在车站内作业的各类保洁人员必须认真遵守车站有关进出站、安全、纪律等规定。列车担当单位确定保洁企业后，应在签订保洁合同的同时，和保洁企业共同与车站签订保洁人员进站作业协议，明确有关规定和违约责任及追究办法。否则，不得进站作业。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，天桥、地道内设置进、出站通道屏，显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、开车时刻、列车编组前后顺位等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，检票口处设置进站检票屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区（检票口）、状态等发车信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能；音箱（喇叭）设备设置合理，音响效果清晰。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅服系统运行稳定可靠，自动检票、导向、广播、时钟、查询、求助、监控等旅客服务设备设施齐全，状态良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，采用中、英文；少数民族自治地区车站可按规定增加民族语言文字。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电子显示引导系统信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个站名牌，并利用进出站地道围栏、无障碍电梯、广告牌、垃圾箱（桶）、基本站台栅栏等站台设施，设置不少于两处便于列车内旅客识别的站名标志。