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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,有剩余票额信息显示屏,及时、正确显示车次、始发站、终到站、开车时刻、各席别剩余票额等售票信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、拾音、录音功能的监控设备,发售学生票、残疾军人票的窗口配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器,退票、改签窗口配备二维码扫描仪,电子支付窗口配备POS机。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,售票处、出站口、候车区可有自助查询终端,内容完整、准确。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,出站口外侧设置出站屏,显示到达车次、始发站、到达时刻、站台、状态等信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站台设置站台屏,显示当前车次、始发站、终到站、到开时刻、列车编组前后顺位、引导提示等信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,天桥、地道内设置进、出站通道屏,显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、开车时刻、列车编组前后顺位等信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,检票口处设置进站检票屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车区内设置候车引导屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,特大、大型车站进站大厅(集散厅)设置进站显示屏,显示车次、始发站、终到站、开车时刻、候车区(检票口)、状态等发车信息。
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能;音箱(喇叭)设备设置合理,音响效果清晰。
