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《普速大型车站服务质量规范》规定,执行行包运输方案。装卸列车时,先装后卸,按照列车行李员指定货位码放,使用规定印章办理站车交接。
《普速大型车站服务质量规范》规定,行包装卸单位具备相应资质;装卸人员经过装卸作业知识、技能和铁路安全知识培训合格,持证上岗。
《普速大型车站服务质量规范》规定,行包代办网点布局合理,管理规范。代办接取送达及时、安全,收费规范。
《普速大型车站服务质量规范》规定,到达行包核对票据,妥善保管,及时通知,准确验货,正确交付,按规定期限保管。对无法交付的行包及时公告,按规定处理。
《普速大型车站服务质量规范》规定,易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素,外包装上粘贴或印制有安全标志;运输过程中发生行包包装松散、破损及时修整,并有记录、有交接。
《普速大型车站服务质量规范》规定,承运限制运输的物品时,按规定查验相关的运输证明;需要押运的物品按规定办理押运手续。
《普速大型车站服务质量规范》规定,承运行包及时准确,品名相符,正确检斤、制票,运杂费收付无误,唱收唱付,不逾期、不破损、不丢失。
《普速大型车站服务质量规范》规定,设置承运、交付办理窗口,提供托运单和填写托运单的必要用具。
《普速大型车站服务质量规范》规定,行包仓库有发送、中转、到达作业区域,根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区,方便存放和领取。有防火、防爆、防盗、防水、防虫设备。
《普速大型车站服务质量规范》规定,行包房有机动车作业场地和停车位。办理窗口有桌椅、计算机、制票机,使用行包管理信息系统,配有电子衡器和装卸搬运机具,电子支付窗口配备POS机。
