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《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，指标结构按照指标性质划分为（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运站段标准化规范化建设实施办法》（上铁客〔2019〕279号）规定，科学立标，构建客运站段标准化规范化（）和（）。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布动车组副司机等新增工种及相关岗位标准的通知 （上铁劳卫〔2020〕29号）规定，职业道德：遵纪守法、（）、团结协作、勇于奉献、服从指挥、（）。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布动车组副司机等新增工种及相关岗位标准的通知 （上铁劳卫〔2020〕29号），路售票员岗位职业资格：铁路售票员()（技能等级），或经()。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布动车组副司机等新增工种及相关岗位标准的通知 （上铁劳卫〔2020〕29号）规定，路售票员岗位标准中岗位描述：从事铁路（）等工作。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，自动售票机可办理全票、( )的发售、换取票业务。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，旅客通过互联网可办理全票、（ ）的相关业务。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，基础数据是售票工作开展的基础保障，为售票业务提供结构性或者功能性的数据支撑，其主要包括（ ）等。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，开通中铁银通卡直接乘车业务的车站应在（ ）设置中铁银通卡引导揭示，方便旅客购卡、乘车、出站。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，开通中铁银通卡直接乘车业务的车站应分别在（ ）设立“中铁银通卡窗口”，为旅客提供售卡、 充值、换卡、退卡、挂失等卡服务和卡内余额、乘车记录信息查 询，以及刷卡进出站异常处理等服务。
