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简答题
495、论述题:请论述举报票务事故嫌疑事件的举报要求。
答案解析
正确答案：答案:1.据实举报,对于举报情况,服务质量办公室将核实后受理(1分),对有意诬陷、捏造事实的举报,一经查实将追究其责任(1分);2.举报内容要反映被举报事件的基本情况和事实,并尽可能提供相关材料(1分);3.举报人需提供联系方式,便于对举报事件进行调查和处理(1分);4.服务质量办公室应对举报人和举报事件保密,严禁将举报材料和举报人的有关情况透露或者转给被举报部门和被举报人(1分);5.对举报属实有功人员酌情给予精神或物质奖励(1分)。宣传报道有功人员时,除本人同意外,不得公开举报人的姓名、部门(1分);6.服务质量办公室应对举报内容进行登记并跟踪处理,组织工作人员收集有关资料,并对事件进行分析(1分),7.经初步判断属于票务事故范围的,填写《票务事件调查表》并对该事故进行调查(2分)。
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