494、论述题:晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务人员存在的不足之处。

6、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,巡查时应持(),必要时携带米尺、相机、巡查记录表等用品。

5、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1/2中心(),对所辖范围内保护区进行巡查。

4、单选题:地铁安全保护区包括运营控制中心、车辆段、停车场等建(构)筑物用地界线外侧()米内。

3、单选题:()负责对各中心/办公室申报的重大、一般类隐患的奖励建议和隐患整改情况进行复核,负责相应隐患责任归属判定,并报公司级会议审议。

2、单选题:工伤事故部门/办公室在事故发生后15日内将首诊病历、诊断书、住院病历(或医院出具的病情介绍)原件及复印件(2份)、工伤员工身份证等相关资料报送()。

1、单选题:员工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤治疗的,在停工留薪期内,按()发放基本工资、基本补贴、部分专项补(津)贴及其他福利待遇,按比例扣发各项奖金。

503、论述题:请论述站台门/车门关闭后夹人、夹物的应急处置程序。

502、论述题:请论述整站站台门、单侧站台门无法打开时站务员(安全)的应急处置程序。

501、论述题:请论述三樘(含)以上(不含单侧)站台门无法打开时站务员(安全)的应急处置程序。

500、论述题:请论述站台门系统因应急门无法给出关闭锁紧信号站务现场处置程序。