525:在互联网应急售票模式下,持未换取发票的电子客票旅客要求在车站退票时,售票员给旅客开具( )。(1分)

251:遇列车大面积晚点、水害塌方断道等影响列车运行等情况,站车客运工作人员应坚守岗位,加强巡视,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。(1分)

250:晚点原退维护时间应在列车正常开车前维护。(1分)

249:电子支付的车票,无论退票或作废时,退款均退回到原支付银行卡或支付宝微信帐户内;不可使用手工退票来退电子支付车票。(1分)

248:银通卡圈提是指从卡片电子现金向卡片联机账户转入指定金额。(1分)

247:行包计划运输方案不随运行图的变化而变化。(1分)

246:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间10日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

245:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,为旅客办理改签、退票手续,不收退票费。(1分)

244:行包误装误卸造成误运时,应及时处理,查清到站,编制记录转送正当到站。(1分)

243:代办人退票,可凭车票和乘车人证件复印件的规定已不适用于电子客票退票。车站不得按照旅客自行提供的身份信息、身份证件复印件办理退票业务。(1分)

242:属于装卸人员责任造成的行包事故,赔款由车站向装卸作业所清算,列支客运部门事故件数。(1分)