461:发生车票误售、误购时,在()应换发新票。(1分)

315:轻微损失以现金方式进行赔偿。(1分)

314:装运整车包裹允许部分中转时,中转包裹的到站,仅限在该站有始发直通列车的停车站。(1分)

313:车站应指定专窗受理专用车票的购票业务,并将购票、退改窗口号及营业时间告知救助管理机构。(1分)

312:退票二号表文件中增加有“应退现金票款”与“待退卡退款”。(1分)

311:无批准作业计划开展的营业线、邻近营业线点内、点外维修作业及配合监管作业。超出批复计划范围安排作业。触碰安全红线“无计划、超范围上道施工、维修作业”。(1分)

310:铁路军事运输按种类分为人员运输和物质运输;按运输性质分战备运输和日常运输。(1分)

309:学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在优惠卡中划销次数,中转站凭上一段车票售票,划销乘车次数。(1分)

308:.三个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动,可能危及对方生产安全的,应当签订安全生产管理协议。(1分)

307:生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。(1分)

306:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)