306:客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故,但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准,给旅客货主造成经济损失或者精神、身体伤害,给企业形象、声誉造成不良影响的行为。(1分)

470:候补购票服务中每位用户可以提交()候补订单,每个候补订单可预订()人。(1分)

469:直辖市和省会城市所在地主要高铁大站为一级应急供应站,应保证在30分钟内供应不少于() 份应急饮食品。(1分)

468:铁路各系统之间的重要文件、报表等通过旅客列车和行李车免费运输时,可以按( )处理。(1分)

467:网上电子支付的车票退票时( )。(1分)

466:在售票窗口正上方设置窗口屏,显示窗口号、()或状态等信息。(1分)

465:按( )切换取票模式:“取网上售票”、“取普通订票”。(1分)

464:学生票办理进站补票后,新票票面有以下标识(1分)

463:班前禁止饮酒,班中按规定着装,佩带( )。(1分)

462:短途卧铺票价优惠执行()公里内,列车运行最后一日(含当日运行)6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。(1分)

461:发生车票误售、误购时,在()应换发新票。(1分)